Datenschutzerklärung

Der sorgfältige Umgang mit Ihrer Privatsphäre und Ihren personenbezogenen Daten hat für TezerDeskAI höchste Bedeutung. Wir verarbeiten Ihre Daten stets verantwortungsbewusst, transparent und ausschließlich im Einklang mit den geltenden Datenschutzvorschriften – insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir Ihnen verständlich, welche Daten wir erheben, zu welchen Zwecken, wie lange wir sie speichern und mit welchen Maßnahmen wir sie schützen.

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Sinne der DSGVO ist der Betreiber der Website und Plattform TezerDeskAI. Die Kontaktdaten sowie weitere rechtliche Informationen finden Sie im Impressum dieser Website. Bei Fragen rund um den Datenschutz können Sie sich jederzeit an unseren Datenschutzbeauftragten wenden.

2. Welche Daten wir erheben

Wir erheben und verarbeiten nur diejenigen Daten, die für die Bereitstellung unserer Dienste, die Erfüllung gesetzlicher Pflichten und den sicheren Betrieb der Plattform erforderlich sind. Hierzu zählen insbesondere:

Identitätsdaten: Vor- und Nachname, Geburtsdatum (zur Altersverifikation und Identitätsprüfung).
Kontaktdaten: E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Wohnsitzland und ggf. Postanschrift.
Kontodaten und Transaktionsinformationen: Zahlungsdaten, Ein- und Auszahlungen, Transaktionshistorie.
Technische und Nutzungsdaten: IP-Adresse, Browsertyp, Geräteinformationen, Zugriffszeiten, Log-Dateien.
Verifizierungsunterlagen: Ausweisdokumente, Adressnachweise oder vergleichbare Nachweise zur KYC/AML-Prüfung (nur bei rechtlicher Erforderlichkeit).

Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Gesundheitsdaten, religiöse Überzeugungen) erheben wir grundsätzlich nicht, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung oder eine ausdrückliche Einwilligung von Ihnen.

3. Wie wir Daten erheben

Ihre Daten gelangen auf unterschiedlichen, abgesicherten Wegen zu uns:

Direkt durch Sie: etwa bei der Registrierung, Pflege Ihres Profils, Einreichung von Verifizierungsdokumenten oder beim Ausfüllen von Kontaktformularen.
Automatisch: über Cookies, Server-Logfiles, Analysewerkzeuge sowie Geräteinformationen während der Nutzung der Plattform.
Über Dritte: z. B. Zahlungsdienstleister (bei Ein- und Auszahlungen), Identitätsprüfungs-Partner (KYC/AML) oder – mit Ihrer Einwilligung – über Social-Login-Dienste.

4. Zwecke der Datenverarbeitung

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für klar definierte, legitime Zwecke:

Einrichtung, Verwaltung und Betrieb Ihres Nutzerkontos sowie Bereitstellung aller Plattformfunktionen.
Sichere Durchführung von Einzahlungen, Auszahlungen und sonstigen Zahlungsvorgängen.
Persönliche Kundenbetreuung und Beantwortung Ihrer Support-Anfragen.
Erfüllung gesetzlicher und aufsichtsrechtlicher Pflichten (z. B. KYC, AML, steuerliche Vorgaben).
Aufrechterhaltung der IT- und Plattformsicherheit (z. B. Betrugserkennung, Missbrauchsprävention).
Verbesserung der Nutzererfahrung und Weiterentwicklung der Plattform.
Werbliche Kommunikation und Marketingaktivitäten – ausschließlich mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

5. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Erfüllung eines Vertrags oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO), etwa im Rahmen der Geldwäscheprävention.
Wahrung berechtigter Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), z. B. Systemsicherheit, Betrugsbekämpfung.
Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), z. B. für Marketing oder optionale Zusatzfunktionen.

6. Weitergabe von Daten an Dritte

Eine Übermittlung Ihrer Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies erforderlich ist, und ausschließlich an sorgfältig ausgewählte Partner:

Zahlungsdienstleister und Banken zur Abwicklung von Ein- und Auszahlungen.
Spezialisierte Verifizierungsdienstleister zur Durchführung von KYC/AML-Prüfungen.
IT- und Cloud-Anbieter, mit denen wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen haben.
Analyse- und Sicherheitsdienstleister (soweit möglich anonymisiert oder pseudonymisiert).
Externe Berater wie Rechtsanwälte oder Steuerberater im Rahmen gesetzlicher Anforderungen.
Behörden und Gerichte, sofern wir hierzu gesetzlich verpflichtet sind oder Rechtsansprüche durchsetzen müssen.

Eine kommerzielle Veräußerung oder unautorisierte Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten zu Werbezwecken findet nicht statt.

7. Internationale Datenübermittlung

Einige Dienstleister (z. B. bestimmte Cloud- oder Analyseanbieter) können ihren Sitz außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) haben. In diesen Fällen stellen wir durch geeignete Garantien – etwa EU-Standardvertragsklauseln, Binding Corporate Rules oder Angemessenheitsbeschlüsse – sicher, dass ein dem EU-Standard entsprechendes Datenschutzniveau gewährleistet ist.

8. Datensicherheit

Zum Schutz Ihrer Daten setzt TezerDeskAI eine Vielzahl technischer und organisatorischer Maßnahmen ein:

Verschlüsselte Datenübertragung mittels aktueller Protokolle (z. B. TLS 1.3+).
Starke Verschlüsselung sensibler Informationen bei der Speicherung (z. B. AES-256).
Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen und Penetrationstests durch unabhängige Experten.
Kontinuierliches Monitoring der Systeme zur Erkennung ungewöhnlicher Aktivitäten.
Strenge Zugriffs- und Berechtigungskonzepte innerhalb unseres Teams.
Verwahrung von Kundengeldern auf segregierten Konten bei regulierten Partnerinstituten.

Trotz höchster Sorgfalt kann kein System einen absolut lückenlosen Schutz vor allen denkbaren Risiken bieten – wir reduzieren diese Risiken jedoch konsequent auf ein sehr niedriges Niveau.

9. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist:

Während der aktiven Nutzung Ihres Kontos und für die Dauer der Vertragsbeziehung.
Nach Schließung des Kontos für den Zeitraum gesetzlicher Aufbewahrungspflichten (z. B. 5–10 Jahre für steuerliche und aufsichtsrechtliche Zwecke).
Bei auf Einwilligung beruhenden Verarbeitungen (z. B. Marketing) bis zu Ihrem wirksamen Widerruf.

Sobald Daten für die genannten Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden sie datenschutzkonform gelöscht oder irreversibel anonymisiert.

10. Ihre Datenschutzrechte

Sie haben im Zusammenhang mit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten umfassende Rechte. Sie können insbesondere jederzeit:

Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten und deren Herkunft verlangen.
Berichtigung unrichtiger oder Vervollständigung unvollständiger Daten verlangen.
Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und übertragen lassen (Datenportabilität).
Eine erteilte Einwilligung für die Zukunft widerrufen, ohne dass die Rechtmäßigkeit der bisherigen Verarbeitung berührt wird.
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einlegen.

11. Cookies und ähnliche Technologien

Wir setzen Cookies und vergleichbare Technologien ein, um die technische Funktionsfähigkeit der Plattform sicherzustellen, die Nutzung auszuwerten und Ihr Nutzererlebnis zu verbessern. Unbedingt erforderliche (essenzielle) Cookies sind für den Betrieb notwendig und stets aktiv. Für Analyse- oder Marketing-Cookies holen wir zuvor Ihre Einwilligung ein. Ausführliche Informationen dazu finden Sie in unserer gesonderten Cookie-Richtlinie.

12. Aktualisierung dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit anpassen – beispielsweise, wenn sich gesetzliche Vorgaben ändern oder neue Funktionen eingeführt werden. Die jeweils aktuelle Fassung steht jederzeit auf unserer Website zur Verfügung. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie zusätzlich per E-Mail oder direkt über die Plattform.

13. Kontakt bei Datenschutzanliegen

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, Ihre Rechte ausüben möchten oder Anregungen haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an tezerdeskai@gmail.com oder nutzen Sie das Kontaktformular. Unser Datenschutzbeauftragter meldet sich so schnell wie möglich bei Ihnen.

Mit der Nutzung von TezerDeskAI bestätigen Sie, dass Sie diese Datenschutzerklärung gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in TezerDeskAI. Der Schutz Ihrer Daten ist und bleibt für uns ein zentrales Versprechen.